关键字：
百安居：一场失败的公关战
2012-09-14 18:22:11 来源：职业培训教育网
- 1508
- 字大
- 字小
26日，百安居中国宣布对40家门店进行改造升级，而对不超过20家长期处于亏损的门店进行整合与调整。百安居中国做出如此大的决定，主要是2008年其巨额的亏损，高达5亿元人民币。
如此强烈的全球金融危机中，企业出现亏大幅亏损，其实是件很平常的事。但是百安居中国将此事作为特别对待。对外公布关店的信息，仍然是遮遮掩掩，使外界产生更多的遐想，各地媒体相继跟进报道事件。
在当前金融危机情况下，如果百安居中国如果直接公布对外关店20家长期亏损的企业，是因为市场需求下降等直接原因导致的，这样媒体可能也就报道一个百安居门店关闭多少的信息，就会完事。这至少在我看来以及我所在的媒体，是这么考虑。
在这种情况下，如果百安居中国将投入4000万美元升级门店的事，同时对外公布，这可能就会引来更多的正面效应。而现在，投4000万美元升级的信息，媒体只是做为一个便带信息，突出不了其正面效应作用。
百安居中国在关店的信息上，我认为是处理不妥的。还有，百安居中国还将此次信息全权委托给公关公司来操作，这也使外界对百安居中国关店有更多的猜测。
在这一点上，我在报道温州的百安居门店的情况时，也直接咨询过百安居中国的公共事务方面人士，但是对方拒绝透露任何信息，推诿给其相应的公关公司。
其实，百安居中国将关店一事的危机公关，是站在了平常经济背景下操作了，反而使人们对其关店的猜测不能消除。而如果站在金融危机背景下，处理这件事的危机公关，直接告诉外界原因，这样倒能打消了外界对其的猜测，进而媒体也不会再细究了。
毕竟，一个事情原因都非常明白了，还何必去细究呢?
然而，现在百安居中国的处理方式，至少许多媒体都会继续细究的，包括我所服务的媒体，对百安居关掉在我所在城市的门店，不仅报道了消息，还做了深度分析，尔后还将继续跟踪百安居门店结业后相关进展。
百安居中国在关店这件事，显然没有处理好这场危机公关，甚至可以说是失败的。
如此强烈的全球金融危机中，企业出现亏大幅亏损，其实是件很平常的事。但是百安居中国将此事作为特别对待。对外公布关店的信息，仍然是遮遮掩掩，使外界产生更多的遐想，各地媒体相继跟进报道事件。
在当前金融危机情况下，如果百安居中国如果直接公布对外关店20家长期亏损的企业，是因为市场需求下降等直接原因导致的，这样媒体可能也就报道一个百安居门店关闭多少的信息，就会完事。这至少在我看来以及我所在的媒体，是这么考虑。
在这种情况下，如果百安居中国将投入4000万美元升级门店的事，同时对外公布，这可能就会引来更多的正面效应。而现在，投4000万美元升级的信息，媒体只是做为一个便带信息，突出不了其正面效应作用。
百安居中国在关店的信息上，我认为是处理不妥的。还有，百安居中国还将此次信息全权委托给公关公司来操作，这也使外界对百安居中国关店有更多的猜测。
在这一点上，我在报道温州的百安居门店的情况时，也直接咨询过百安居中国的公共事务方面人士，但是对方拒绝透露任何信息，推诿给其相应的公关公司。
其实，百安居中国将关店一事的危机公关，是站在了平常经济背景下操作了，反而使人们对其关店的猜测不能消除。而如果站在金融危机背景下，处理这件事的危机公关，直接告诉外界原因，这样倒能打消了外界对其的猜测，进而媒体也不会再细究了。
毕竟，一个事情原因都非常明白了，还何必去细究呢?
然而，现在百安居中国的处理方式，至少许多媒体都会继续细究的，包括我所服务的媒体，对百安居关掉在我所在城市的门店，不仅报道了消息，还做了深度分析，尔后还将继续跟踪百安居门店结业后相关进展。
百安居中国在关店这件事，显然没有处理好这场危机公关，甚至可以说是失败的。
猜你喜欢
更多- 德化“美食美器”亮相北京
- 全力打造最具烟火气的世界海丝名城——泉州入选全国旅游目的地 高质量发展十佳典型
- 2024年福建省文旅经济发展大会在泉召开
- 安踏、361°、特步等上市公司发布2023年财报显示—— 泉州体育品牌保持稳步向上态势
- 2024年福建省文旅经济发展大会将于4月17日在泉州举办
- 市场监管总局办公厅关于征集全国质量品牌提升示范区创建项目的通知
- 市场监管总局等五部门关于印发《全国质量品牌提升示范区管理办法（试行）》的通知
- 点亮“星星的世界” | 恒安集团捐赠2000万元关爱孤独症群体
- 从南安走向全国，第二十届南安水暖交易会第二期卫浴五金展带来了哪些新惊喜？
- 点赞“2024我喜爱的中国品牌”投票活动，请投上宝贵的一票！
点击排行
- 德化“美食美器”亮相北京
- 全力打造最具烟火气的世界海丝名城——泉州入选全国旅游目的地 高质量发展十佳典型
- 2024年福建省文旅经济发展大会在泉召开
- 安踏、361°、特步等上市公司发布2023年财报显示—— 泉州体育品牌保持稳步向上态势
- 2024年福建省文旅经济发展大会将于4月17日在泉州举办
- 市场监管总局办公厅关于征集全国质量品牌提升示范区创建项目的通知
- 市场监管总局等五部门关于印发《全国质量品牌提升示范区管理办法（试行）》的通知
- 点亮“星星的世界” | 恒安集团捐赠2000万元关爱孤独症群体
- 从南安走向全国，第二十届南安水暖交易会第二期卫浴五金展带来了哪些新惊喜？
- 点赞“2024我喜爱的中国品牌”投票活动，请投上宝贵的一票！
上一篇：餐饮业的核心问题是品牌管理
上一篇：危机公关：可靠的信息是沟通的基石
二维码
