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2024年04月26日   星期五

从裸照风波看故宫危机公关

2015-06-10 16:19:19 来源:泉品-网易新闻

近日,一则“摄影师故宫拍摄人体艺术照”的消息经报道后引发广泛关注。1日,故宫方面发布相关说明,表示故宫博物院事先对此事并不知情,但工作人员曾在事发时对此行为进行过制止。故宫方面同时表示,坐在文物建筑螭首上进行拍照,不仅违反社会公共秩序和社会公德,严重影响了故宫博物院应有文化氛围,更是对文物本身和文化遗产尊严的破坏,应当受到全社会的谴责。(央视2015/06/02)

此事咱看到三篇新闻。首先是五月二十八日,观察者网的《故宫博物馆内拍摄人体艺术照引争议网友微博举报@故宫博物馆》,然后是六月二日新京报的《摄影师微博回应“故宫拍裸照”:我问心无愧》,以及央视的《故宫公开“女模裸照事件”事发时监控画面》,当然中间或有其它报章的新闻,想来也大同小异。

凤凰网上,有个调查,截止六月二日二十一点一十分,第一个问题,“你如何看待故宫内拍女模裸照”,选“亵渎文物,伤风败俗”者,九万六千二百一十七票,占比百分之七十四点三,选“艺术创作,无可厚非”者,两万四千六百八十七票,占百分之十九点八;七千三百五十票选说不清,占百分之五点九。第二个问题“你认为此轮风波的主要责任在谁?”选“摄影师,其艺术创作本身就颇具争议性”者四万零一百一十二票,占百分之三十二点一八;选“媒体,炒作话题,将业内作品搬上公众平台”者三万三千二百八十票,占百分之二十六点七;选“故宫,管理有漏洞,未能守护好公共资源”者,四万七千一百二十七票,占百分之三十七点八一;说不清的,四千一百一十九票,占百分之三点三。

此数据,若为真实——咱不知凤凰网的投票,是一人一票还是一人可多票——则第一个结果,反映了中国社会的日趋保守;而第二个结果,却又很诡异,三个选项,差不多各占三分之一;若以第一个结果论,既然认为伤风败俗者占了绝大多数,那第二个结果中,对摄影者进行谴责的,应该是多数才对啊……怎么反而三分天下——但故宫又受到更多指责呢——若看过视频,大概应该能看出来,摄影者们是趁着人不多时跑进了故宫,脱衣就拍,从他们主观而言,肯定是不想引起骚动的;而故宫方面,对于这种事,措手不及,也正常,因为根本就没想过,会发生这种事——但作为管理方,于可能引起秩序混乱的预案做得不到位,受到最多责难,又似乎是很正常的!

故宫虽然在对付裸模方面力有不逮,但在危机公关方面,倒是可圏可点。他们在已受到质疑的情况下,没有藏着掖着、扯着推着,没有顾左右而言它,没有把责任全推到拍摄者身上,自己装出一副无辜且受惊的样子以博同情,而是迅速公布了视频以及声明,让人们知道那个时刻,发生了什么。仔细看了视频者,自会对拍摄者以及故宫都更多一些理解——因为他们主观上,都无错。前者避开了人潮,没有扰乱公共秩序;后者事发时进行了制止,事发后并表明了谴责的态度——而且,主要是针对破坏文物方面而非拍裸照本身——可知,故宫的管理者们,还是有些文化素养的。没有刻意挑拨民众情绪。

因此,不得不为故宫在争议出现之后,快速公布视频的行为重重摁下那个点赞按钮——公平透明才能消弥质疑——可惜,很多人不懂,或假装不懂。


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