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危机公关一直是不少国内企业的软肋。遇重大危机致死的产品比比皆是：譬如三株口服液、秦池酒等等，这正是千里之堤，溃于蚁穴。商誉卓著的名牌企业，面对这种问题一定要慎重。如果处

在企业发展史上还没有一家企业在危机处理问题上像美国强生制药公司那样获得社会公众和舆论的广泛同情，该公司由于妥善处理泰莱诺尔中毒事件以及成功的善后工作而受到人们的赞誉。

产品遭遇品牌危机的时候该怎么办？是更换品牌名称，还是将计就计闹它个天翻地覆，还自己一个清白？ 台湾玛莉G-II药皂遇到品牌危机的时候，仅仅依靠几则富有戏剧性的广告，就使自己的品

在机场候机厅看到蒙牛的广告：因为信赖，所以选择。选用的平面是中国乒乓球队的主力队员。令人吃惊的是，公关策略一直很坚定和固执。我真没看懂，第一，为什么蒙牛就会一直不改，一

事件回放：2010年10月19日晚，网络若干论坛突然传出消息，称曾引起轩然大波的圣元奶粉致儿童性早熟事件，是奶业巨头蒙牛及其公关公司策划出来，以打击竞争对手。同时另一奶业巨头伊利公

西门子单纯地把消费者和新闻媒体的批评当危机，进而把消除别人的批评当作是危机公关，这种思路一开始就是错的。 一直以百年德国品牌和精湛工艺自傲的西门子，在与中国消费者对阵多日

如果你经常上微博，就一定知道砸西门子冰箱事件。事件出来后，11月25日，西门子官方人员就西门子冰箱门关不严问题召开了媒体沟通会，然而在会上，西门子拒不认错的表现，让众多用户和

故宫终于认错了! 一个由小偷引发的连环丑案，让一直高高在上的故宫博物院频频出现在风口浪尖。从5月8日失窃，犯罪嫌犯在故宫眼皮低下逍遥逃走；到网友批露福建宫建全球顶级富豪私人会

在2010年的达沃斯世界经济论坛上，曾有人提出一个有意思的命题：如何管理世界对于中国的预期。众所周知，在这种预期中，主要包括中国经济体的野蛮生长、经由野蛮生长而需承担的更多世