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2019年03月20日   星期三

泉企广开门店 唱兴“体验文化”

2016-06-02 09:44:03 来源:泉州晚报

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       根据泉州市发改委和市统计局联合发布的信息,今年以来,泉州市一季度实现地区生产总值(GDP)1364.88亿元,比增7.7%。“这一喜人数据与泉州传统企业主的努力转型分不开。”相关人士提及,“十三五”期间,泉州众多传统产业主积极从第二产业向新兴第三产业发力。近期业界更是不断有厚实基础的传统企业主用匠心精神深耕产品与渠道,逆市布局终端店铺,强调服务与体验。

立足店铺 开启免费引流模式

      日前,八马茶业连续第五年牵手九牧王,跨界战略合作。“这是为庆祝九牧王上市周年庆而推出的赛珍珠铁观音企业品鉴会。据统计,五年来仅九牧王这一站的品鉴会便有几十万份、500多万泡赛珍珠铁观音被用户体验到。保守估计,五年来全国大约有1620万人次得以品鉴到好喝的赛珍珠。”相关负责人说,除了九牧王,八马茶业还先后与安踏、七匹狼、九牧王、361度、三安光电、三棵树等著名企业启动战略合作。

      “体验一直是茶产品的本质。”董事长王文礼说,围绕这一需求,他们还首创了标准冲泡法,近期他们还将把原创精神深入到水质方面。“新的研发成果近期就会出来,届时我们将进一步引导人们学会冲泡上乘的茶叶。”王文礼进一步介绍说,为了提升茶饮体验,他们首创了中国好茶四大标准:第一,安全(符合国家、行业标准);第二,对口(符合体质、符合口感);第三,正宗(原产地、原树种、原工艺);第四,稳定(品质稳定)。下一步他们还将大胆地启动体验店建设,首次开启免费让消费者品鉴上乘好茶的活动,只要进店来便可以坐下来喝杯茶。

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      “时下正值不少业态退出实体店铺,正是有实力的企业发挥后发优势的时候。”他说,为此今年内他们将在泉州开设四间体验店铺,无论从面积上还是规格上都是高规格的。“我们将更加强调冲泡一杯温暖茶汤的空间感。”他说,每天都将有三泡十分难得的八马珍藏好茶给予大家免费品鉴,只有消费者从心里接受了好茶的味道才有可能撬动更大的市场。“每个店铺其实都是最佳的引流点。我们的重心将放在福建区域,因为这里有最好的饮茶基础”。目前八马800多家店铺全面覆盖了全国各个重点城市。另据透露,在境外市场上,他们也将一改提供茶原料供货商的定位,全面以落地找经销开门店的方式寻求新商机。

一站式定制 用体验感撬动新需求

      其实深谙体验升级、服务升级的还有同样在行业内深耕了几十年的水暖、石材产业。“我们目前在全国有4000多个店铺,5万多个经销网点。”九牧厨卫董事长林孝发说,在4000多个店铺中五星级定制店铺的占比近年来不断提高。

      从线上的单品类冠军到线下率先提出的五星级定制,林孝发带领下的九牧厨卫已经成为众多同行甚至跨界的学习对象。“我们的五星级定制讲究的便是立体式服务,一二线城市基本都有布局。”他说,从前期的入户测量到定制生产、安装、客服等都可实现一站式到位。值得一提的是,经过几年的深耕,他们已经实现线上线下数据的打通,还有全国上门服务站点的布点。“根据卫浴产品的特性,体验与客服便是寻找消费增量的最佳法宝”。本周,他们将把体验的概念带到上海厨卫展,向全球采购商展示泉州卫浴制造业的产品实力。

      与林孝发同样身处南安产业的英良石材董事长刘良近期也在忙于布局实体店铺。此前他已经率先建设了全国最大的石材体验中心——世界石材博物馆。博物馆承担了展示、交易、体验、参观综合功能,与此同时他在全国千城百店体验中心的打造也将同步启动。“通过建立线下区域性平台,把消费者引进来的同时,再同台引导到线上,这一直是我们的战略计划。”他说,未来计划通过“博物馆+艺术馆+产品展示+体验馆”的模式打造石材商超概念。“我们从单一卖材料的过渡到卖衣服,最后再到开辟市场,模式清晰后复制起来很容易。”

匠心专注 强调社会责任感

      虽然整体经济形势不明,但是不难发现,众多逆市发力的传统企业主大多很忙。“我们的进出口量今年以来有大幅增加,矿山及加工场都忙不过来。”刘良说,其实这都是与此前的坚持、专注的积累分不开。从大学毕业开始,刘良在石材业已经深耕了二十多年,“从来没有想过干别的”。

      以关注为核心的匠心文化一直是不少企业主不断强调的企业文化。“前几年经济较好时,不断有人要我去投资房地产,投资金融业等等。”林孝发说,他这一辈子就只想弄清楚卫生间这一件事,“人一辈子干好一件事就不得了了”。同样专注了近30年的厨卫产业之后,九牧厨卫已经锁定了百亿企业、百年企业的“双百”目标。

      “我更喜欢别人称我为‘匠人’。”王文礼说,从20年前开始学习制茶,走了20年之后得出八马的使命:让天下人享受茶的健康与快乐。还有什么比健康与快乐更重要的呢?看似简单的一句话,他整整悟了20年。为了让更多人喜欢茶,实现更健康更快乐的人生体验,八马也开始在铁观音之外经营其他茶类的销售。“每个品种的茶都有好产品,我们不能否定这一点,因此丰富茶产品也就显得顺理成章了。”

      在这些企业主看来,匠心除了专注智慧升级之外,更重要的是履行社会责任。日前,英良石材牵手海西石材及安踏体育,共同举办了千人公益慈善彩虹跑活动。除了现场捐助了八万多元善款之外,他们还提倡健康跑概念。泉州业界人士指出,经营企业最终还是要回报社会,不要只盯着财富,从美化人们生活的角度出发才能收获市场的认可。

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