泉州农行：打造地方金融服务第一梯队

2014-05-24 11:55:06 来源：

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　　全年各项存款总量达821.3亿元，存款、贷款增量双跃居同业首位，被全国总工会授予全国五一劳动奖状……2013年，农业银行泉州分行（以下简称“泉州农行”）紧抓泉州“金改”机遇，以金融创新对接金改，交出了一份靓丽的答卷。

　　成绩的背后，是“爱拼敢赢，勇于创新”的泉州农行精神。“让市场来检阅我们的工作成效”成为从上到下每个员工的共识。

　　有能力的干部是干出来的

　　与10个月前相比，泉州农行的网点负责人明显地更自信了。

　　2013年3月，泉州农行出台了《网点业务经营穿透式管理实施方案》，将全市138个网点分成五类，挂钩关键绩效指标，对各类网点排名前三位的网点负责人及员工，每月均奖励一定的绩效工资。而对连续三个季度排名在各类网点最后一位的网点负责人则实行末位淘汰。

　　排名决定位子，贡献决定奖励，这是一次大刀阔斧的改革。在实施两季度后，有一位已升格至副科级网点的负责人，因排名连续垫底，被问责调整到非副科级网点。

　　与此同时，市分行行长经常“临时起意”到辖内支行调研。行前不通知，连司机都是车开动后，才知道去哪儿。出其不意的频繁调研让各行负责人都没了“临时抱佛脚”的打算，专注于扎实工作。

　　穿透式网点管理使管理更加扁平化，市场信息传递更加迅速，每一位网点负责人成了管理区域内的直接领导者，对网点负全责，工作更加高效。至2013年12月末，全辖各项存款比年初正增长的网点达到128个，占全辖网点的93%。曾是发展软肋的“城区网点”业绩也大幅跃升，全辖风险防控工作也得到强化。

　　打造员工自己的金饭碗

　　柜员业务知识技能星级管理是泉州农行倡导“能级对应”的新办法。从临柜业务知识、ABIS（柜面综合应用系统）业务技能、点钞技能三大方面对柜员技能水平实行打分定级。按考试成绩划分为六个星级，每月给予120元至1500元不等的考核奖励，同时将星级定级结果作为柜员绩效分配、岗位晋升、年度评优、奖惩的主要依据。

　　星级管理“管”出了一系列成效：2013年总行柜员“三基本”验证考试，泉州农行以97.38的平均分位列全省第一；在泉州市首届银行业职工业务技术比赛中，团队以总成绩摘冠；辖内一批网点和个人先后获得“全国五一巾帼标兵岗”、省级文明规范服务示范单位、“全国金融系统五一劳动奖章”等荣誉。2010年入行的石狮支行员工柯志伟，以个人全能第一名的成绩获评全省农行业务技能比赛唯一一枚福建省五一劳动奖章。

　　做市场的主导者

　　泉州是我国民营经济最为发达的地区之一。2013年初，泉州农行新一届党委履新后，就确定了“向市场要增长，向管理要效益”的经营方针，用市场思维、现代金融思维去发展业务。

　　“专业经营”理念率先在“个人信贷业务集中经营中心”发力，在升格为市分行直属一级部进行管理之后，该中心用“效率制胜”理念主导个贷运作全过程，通过实行分组分片的AB岗工作制，限时办结服务。全年该行个人贷款余额比年初增加49.05亿元，占各项贷款增量的49.65%。存量、增量均居泉州四大行首位。

　　“小企业金融服务中心”是泉州农行支持“金改”的重要部门。该行单列小微企业增量信贷计划，确保资金用于当地小微企业。同时抓住泉州专业市场多的特点，对大量中小客户进行成片开发，完善专业支行建设，创新产业链“订单融资”业务，拓宽集群式“小微金融”服务领域。2013年，该行小微贷款投放23.28亿元，增速47.81%，比各项贷款增速高28.37个百分点，完成率及增量均居系统第一。

　　机制仅仅是手段，重要的是泉州农行通过这些机制的有效运行，让所有业务线都动了起来：

　　---三农金融事业部加强现代农业、设施农业金融服务，加速农村地区电子渠道布设工作，基本实现农村金融服务“村村通”。正在加快探索农村土地经营权抵押贷款产品试点突破。

　　---国际业务部紧贴客户需求，抓产品创新，成功营销一项全国系统首笔业务及十七项全省系统首笔业务，12项指标贡献度居系统首位，市场份额全面提升。

　　---公司业务部积极推进公司业务投行化进程，对公存款增量市场份额较去年上升37.47个百分点，从去年末的四行末位上升至第一位。

　　---个人金融部走客户、抓服务、布网点、构建财富管理中心，个人存款日均余额突破500亿元。 ---信用卡与电子银行部加大自助渠道铺设，电子渠道分流率全年达到84.69%，位居全省农行首位；创新“电商分销宝”和手机近场支付创新，有力推进电子商务蓬勃发展。

　　“只有一支经过市场锻炼的队伍成熟了，才是可持续发展的真正利器。”“但距离‘一流现代商业银行’，我们要做的努力还有许多。”农行泉州分行行长侯建辉坦言道。

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