辉煌水暖阙福文—顶层设计的实践者

2014-08-19 11:48:12 来源：

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　　因为产品世界的野蛮同质化与山寨化、因为风云变幻的商业需求不断在升级、因为丰富的生活方式催生着新生品种，所以需要创新。在如今水暖卫浴行业走入同质化的当下，如果想突破，只能通过创新。因为创新是企业的灵魂，创新是铸造企业可持续发展的路径。辉煌水暖集团董事长王建业将创新视为一种投资，而非成本。在辉煌追求卓越品质的同时，王建业要求企业要持续不断的创新，以创新作为纽带，创造出辉煌不朽的传奇。因此，据研发中心总监阙福文介绍说，辉煌水暖集团在加强建立自己创新体系和方法的同时，努力通过校企合作、科研合作、引进国外设计思维等方法力求为消费者创造一种全新的卫浴体验，通过设计思考，构建卫浴新体验。

　　辉煌水暖集团研发总监阙福文

　　设计一种体验

　　设计是什么？从管理与经济角度来看，设计不只是产品外观，而是用设计美学贯穿企业所有的价值活动，包括产品、服务、渠道体验与营销策略等。在设计界有一句话：“最美丽的线条，是上扬的销售曲线。”通过设计打开市场，提升品牌，创造价值。

　　阙福文认为，对于企业而言，设计需要为商业服务。对于消费者而言，设计是为生活消费服务。而商业终归也将为生活消费服务。因此，现在的设计应该由关注产品转向了解客户需求，为消费者创造一种体验。这种体验对于水暖卫浴行业而言应该包含使用体验、功能体验、生活体验和氛围体验。

　　“设计的第一步，是专注于人的需求，看产品如何与人们的卫浴生活进行互动。”阙福文说，好的产品自己会说话，这并不是一句拟人的话语，他应该所指的是产品与人的互动体验。但水暖卫浴行业是一个偏冷门行业，无法像电子行业那样，有很多大公司，大的教育机构不断的进行研究开发，人才培养，促进行业的不断发展，而卫浴大多数情况下是运用现有的制造技术进行设计创新，人才也只能靠企业的培养，因此企业在材料、工艺、技术等水平大概相等的情况下创新，就容易导致同质化越来越严重，因此，市场越来越混乱。要改变现状，就需要设计进行创新推动，促进行业的发展。

　　“当然，在传统制造业，以消费者为导向，以人为本的创新也只能是渐进式的，而非突破性的。因此，我们行业也就很难一夜之间出现像苹果这样，通过设计创新，改变这个行业的原有格局。”阙福文说，在政府、协会、行业、企业开始重视创新设计的当下，设计师的春天已经来临。但也需要设计师不断的积累自己的生活的理解，对设计美学的理解，同时，在如今这个资源整合的时代，也需要有整合企业内外部资源的能力，为自己的设计所用。

　　“辉煌的设计团队在集团完善的设计体系之下，为创造一种卫浴生活体验文化而设计，这样的设计突显品牌差异化的同时，具有较强的设计活力。”阙福文深信，在企业重视设计的当下，从设计团队所获得的各种荣誉开始，辉煌设计团队必定能够创造更辉煌的更加美好的未来。

　　顶层设计

　　创新到底应该是总裁级别的事务，还是总监级别的事务。这本应该是企业组织架构的问题，但IDEO执行长布朗先生曾说过：企业应该让设计思考者成为董事会成员，参与营销决策和初期的研发工作。如果企业只是把设计当成执行式的画图、渲染、海报等，那由总监级别来管设计就足够了。然而，如果把设计当成企业的主要策略来看，我们则需要总裁。因为在企业里推行创新思维几乎是一场革命，它彻底改变了传统以营销作为产品研发的商业逻辑，因此我们需要总裁。

　　“这是一种顶层设计的思维。”阙福文认为，从企业的战略制定、品牌定位、营销管理、门店设计、促销管理等，各个环节都需要设计，而这样的设计应建立在以顶层设计思维去规划整个系统的基础之上。反过来讲便是，设计不应该是产品的最后一个环节，而是最开始用来洞察市场需求的工具，是最初主导企业战略的策略思维。这是一种创新体系和创新方法论。

　　很多设计师在多数场合都愿意去分享苹果和小米的成功。然而在没有构建创新体系和创新方法的前提下，也只能作为一个话题去讨论他们的成功。阙福文说，苹果用了多长的时间去构建整个创新体系，运用什么样的创新方法做出了一款经典的产品，我们无从得知，但是，创新一定是在创新的系统，创新环境下，通过不断的尝试、不断的努力，企业才能构建自己的核心竞争力。对于制造业而言，在追求通过创新打开市场，提升品牌附加值的同时，应该考虑的是如何运用顶层设计思维建立完善的创新体系和创新方法。

　　“简单来说，用设计思维去做战略考虑。”阙福文说，用设计规划好整个战略部署，然后用设计管理的方式去执行落实每一项分工，这是顶层设计的思维。现代设计与传统讲究个人设计的思维不同，他更讲究团队智慧。辉煌水暖集团研发中心在蔡式展总裁的战略部署下，在以阙福文为核心所建立起来的设计系统和设计方法的执行落实下，辉煌设计团队正在发挥着越来越大的作用。在这样的作用下，辉煌正在以产品差异化作为设计前提，并用顶层设计思维构建着辉煌独有的创新设计体系。现在，辉煌正在预见未来。

　　辉煌水暖集团研发中心

　　辉煌水暖集团成立于1988年2月，是国家高新技术企业，旗下研发中心成立于2004年，主要承担着集团卫生陶瓷、水嘴、冲洗阀、排水配件、感应洁具、浴室柜、五金挂件等产品及生产技术的研究与开发。同时，中心承担着集团内控技术、检验标准的制订并代表集团参与国家、行业标准的制修订。研发中心于2008年12月通过福建省省级企业技术中心评审认定，并力争在2020年前实现世界级的设计能力。

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